Preguntas Frecuentes

Somos el Servicio técnico oficial autorizado por Carlos Gutiérrez para electrodomésticos Panavox y Bronx.

Atendemos: anafes, aspiradoras, bordeadoras, calo ventiladores, campanas, chimeneas, cocinas, cortadoras de césped, deshumidificadores, estufas eléctricas y a gas, freezers, frigobares, hornos, lavarropas, lavavajillas, lustra aspiradoras, máquinas de coser, masajeadores, microondas, purificadores, refrigeradores/heladeras, secarropas y ventiladores.

Sí, contamos con servicio técnico a domicilio en todo Montevideo, zona Metropolitana y toda la costa hasta La Barra en el Departamento de Maldonado. También atendemos parte de los departamentos de San José y Canelones 

Podés contactarnos por teléfono para coordinar. También puedes llenar el formulario web, y luego te llamaremos para confirmar el servicio.

Sí, se cobra un viático por la visita técnica. En la ciudad de Montevideo, si aceptás el presupuesto en el momento, solo pagás la reparación - no el viático (excepto zona rural de Montevideo)

Sí. Todas nuestras reparaciones se realizan con repuestos originales y procedimientos aprobados por fábrica.

Las reparaciones y repuestos utilizados tienen garantía de 6 meses. Además, contás con 15 días desde la factura o reparación en domicilio para realizar reclamos sin costo de visita.

Depende del tipo de equipo y la demanda de servicios. En la mayoría de los casos, las reparaciones en taller se realizan dentro de 3 a 5 días hábiles.

Sí, tenemos venta de repuestos en nuestro local y hacemos envíos al Interior.

En el local aceptamos efectivo, tarjetas de crédito (Oca, Visa, Master, Cabal y Pass Card), tarjetas de débito, y transferencias bancarias. En domicilio aceptamos efectivo, transferencia, y Oca Master.

Nombre, dirección, teléfono de contacto, modelo del producto y una breve descripción del problema. Si el producto está en garantía de Carlos Gutiérrez, también necesitamos la cédula o número de factura.

Sí, podés traer el equipo directamente dentro de nuestros horarios de atención.

Si la falla es la misma y está dentro del período de garantía, no pagás la reparación. Si el reclamo se hace dentro de los 15 días posteriores, no se cobra viático.

La garantía depende del producto. Podés consultar el detalle en la web de Carlos Gutiérrez. Si tu equipo está dentro del período de cobertura, al ser servicio técnico oficial, nuestras reparaciones no afectan ni anulan la garantía original.

Los equipos con tecnología inverter tienen un motor o compresor que regula su velocidad según la necesidad del momento, en lugar de encender y apagar de golpe como los modelos tradicionales. Esto hace que el funcionamiento sea más eficiente, silencioso y con menor consumo de energía. En los lavarropas, el motor inverter controla la velocidad del tambor, logrando un lavado más suave, con menos vibraciones y menor desgaste. En los refrigeradores, el compresor inverter ajusta su potencia para mantener la temperatura interna estable, enfriar más rápido y gastar menos electricidad.