Términos y condiciones

1. Objeto

El presente documento establece los términos y condiciones bajo los cuales Rydesul SA (en adelante “La empresa” o “Rydesul”) brinda servicios de diagnóstico, reparación y mantenimiento de electrodomésticos en la República Oriental del Uruguay. Al contratar nuestros servicios o utilizar nuestra página web, el cliente acepta expresamente estas condiciones.

2. Presupuestos y pagos

Todo presupuesto tiene una validez de 30 días corridos a partir de su emisión, salvo indicación en contrario. Una vez aceptado el presupuesto, el trabajo no se iniciará hasta recibir la confirmación del cliente.

El presupuesto inicial podrá estar sujeto a modificaciones en caso de detectarse fallas adicionales durante el proceso de reparación.

Los pagos deberán realizarse en la forma y plazos acordados (efectivo, transferencia bancaria, medios electrónicos u otros habilitados por la empresa).

3. Garantías

Las reparaciones realizadas y los repuestos sustituidos cuentan con una garantía de 6 meses a partir de la fecha de factura o finalización del servicio.

El cliente cuenta con 15 días desde la factura o reparación en domicilio para realizar reclamos sin costo de visita.

La garantía cubre exclusivamente la reparación efectuada o el repuesto instalado. No incluye nuevas fallas no relacionadas, daños ocasionados por mal uso, manipulación posterior por terceros ni falta de mantenimiento adecuado.

Conforme a la Ley N.º 17.250 de Defensa del Consumidor, esta garantía se suma a la cobertura legal vigente.

En el caso de equipos cubiertos por la garantía de Carlos Gutiérrez, la reparación oficial no altera ni afecta la cobertura original.

4. Responsabilidad

La empresa se compromete a realizar las reparaciones con personal capacitado y utilizando repuestos de calidad.

No obstante, la empresa no se responsabiliza por pérdidas de información, alimentos u otros bienes contenidos en los equipos reparados, ni por daños indirectos derivados de la falla del electrodoméstico.

5. Plazos de entrega y retiro de equipos

El plazo estimado de entrega será informado al cliente al momento de aceptar el presupuesto.

Los equipos reparados deberán ser retirados dentro de un plazo máximo de 60 días. Vencido este plazo, la empresa podrá aplicar cargos por depósito y, en caso de abandono, adoptar las medidas que correspondan de acuerdo con la normativa vigente, previa notificación al cliente.

6. Uso de datos personales

Los datos personales recabados serán utilizados únicamente para la gestión del servicio solicitado y se tratarán de acuerdo con la Ley N.º 18.331 de Protección de Datos Personales.

El cliente podrá ejercer en cualquier momento sus derechos de acceso, rectificación, actualización o supresión de sus datos mediante solicitud escrita a la empresa.

7. Propiedad intelectual del sitio web

Los contenidos, textos, imágenes, logotipos y diseños publicados en el sitio web son propiedad de la empresa y están protegidos por la normativa de propiedad intelectual vigente. Queda prohibida su reproducción sin autorización expresa.

8. Jurisdicción y ley aplicable

Los presentes términos y condiciones se rigen por las leyes de la República Oriental del Uruguay. Cualquier controversia será sometida a la jurisdicción de los tribunales competentes con asiento en Montevideo, Uruguay.